My complaint:

Tot 2x toe is er aangegeven dat ik niet thuis was op moment van leveren, echter ik was de hele dag thuis en heb niemand aan de deur gehad! Geen briefje in de bus oud, alleen via track en tracé deze info achterhaald.
Bij het bellen naar klantenservice om te achterhaalen hoelaat ik ze vandaagkan verwachten, na 1u en 18 min nog niemand aan te telefoon!
Ik ga morgen op vakantie, dus alleen vandaag is levering nog mogelijk!

Desired solution:

Tijdstip van levering en daadwerkelijke levering van product vandaag.