My complaint:

nadat ik betaald had, kreeg ik nog een mail dat het kussen en zijn hoes snel geleverd zouden worden. Na twee weken stilte ging ik eens informeren. Op zondag kreeg ik via Ipad de vraag de volgende dag nog eens een mail te sturen. Dat heb ik gedaan. Ik heb gebeld, maar de telefoon was buiten dienst.Daarna heb ik helemaal niets meer vernomen. Ik heb wel gemaild dat ik zou gaan klagen.

Desired solution:

Kussen en hoes of geld terug.

De eigenaar van de winkel is van vakantie terug en begonnen met puinruimen. Ik kreeg excuses en de belofte tot terugbetaling. Vanmorgen stond het geld op mijn rekening. Ik heb hem nu voorgesteld mij toch dat kussen en hoes te sturen, maar dat ik hem dan achteraf betaal. Op zich ben ik tevreden. Dank je wel, klacht.nl