My complaint:

Kofferset via internet besteld en besteldag gekozen. Echter bestelling 3 dagen eerder aangeboden toen er niemand thuis was. Daarna keurig gewacht op melding dat de eerst volgende bezorgdag wederom zou worden aangeboden. Toen niemand gewweest. Dit gemeldt bij V&D en die gaven aan de bestelstatus die ik ook kon lezen op internet. Maargoed we wachten het af. Toen dag later stond tot grote verbazing pakje bezorgd door selektvracht maar nooit afgeleverd. De vraag is nu waar het pakket is??? Wij gaan op vakantie en hebben onze buik vol van beloftes die niet worden nagekomen.

Desired solution:

Geld terug plus tegemoetkoming/coulance.