My complaint:

Ik heb 15 november de Nijntje tassen set besteld voor mijn dochter, als kado bij kerst, maar het enige wat ik binnen heb gekregen was een rugzakje, de rest van de spullen zaten er niet bij.

Ik heb een mail gestuurd en die werd beantwoord met:

Deze zou mee gestuurd moeten zijn.
Gaan deze mail doorzetten naar het magazijn zodat hun kunnen regelen dat de rest ook uw kant uitkomt.

Excuses voor het ongemak.

Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij deze graag.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Onetimedeal B.V.

Sindsdien nog meer mails verstuurd, maar niets meer gehoord.

Ik heb vaker hier besteld en toen ging alles goed, maar een deze bestelling afmaken is blijkbaar zeer moeilijk.

Niet erg klantvriendelijk op deze manier.

Gewenste oplossing

Als ze de rest van de bestelling zeer snel opsturen en anders geld terug, dan zoek ik het wel ergens anders.