My complaint:

In November besteld, in decmeber (na verschillende mails van mij kant) de medeling dat er een alternatief geleverd kan worden. Eind januari (na weer verschillen mails van mijn kant) duidelijk dat ook alternatief NIET geleverd kan worden. Dan maar geld terug, en daar wacht ik nu ook al meer dan een maand op! Wat een zeer slecht bedrijf!

Desired solution:

aan de afspraken houden en MIJN geld terugstorten