Offered solution:

TNT Post Webcare: Heel vervelend als zendingen niet aangekomen, zeker wanneer dit regelmatig voorkomt. Het is helaas niet mogelijk om te achterhalen wat er misgaat, omdat van briefpostzendingen geen administratie wordt bijgehouden. Dit is alleen mogelijk bij zendingen voorzien van een barcode, zoals bij aangetekende zendingen

Wanneer dit zendingen betreffen die waardevol of goed te omschrijven zijn. Dan kan er aan de hand van een navraagformulier een onderzoek ingesteld. Aan de hand van dit formulier wordt er gekeken op onze afdeling Onbestelbare Poststukken of je zending daar terecht is gekomen. Wanneer de zending daar niet is aangetroffen is er helaas geen verdere mogelijkheid tot een onderzoek.