My complaint:

Ik heb drie digitale boeken betaald maar ik kan er maar een downloaden. De rest is niet te downloaden. Ik heb de klantenservice gebeld maar die zeggen: “De technische storing is bij ons bekend en duurt al een paar dagen. Probeert u het af en toe nog eens. We maken er een notitie van.” Ik kom er via internet achter dat het probleem al zeker sinds januari bestaat. Ik vind het heel erg dat Bol niet eerst de technische problemen oplost voordat ze klanten opnieuw digitale boeken laten bestellen.

Desired solution:

Een downloadknop die werkt om de twee resterende boeken te downloaden of gewoon mijn geld terug à € 27,45