My complaint:

23 november bestelde ik 4 setjes – bestaande uit elk een lightning kabel + adapter voor iPhone 5 – bij Groupon voor 88 euro. Deze zouden 11 dagen na 28 november geleverd worden. Vervolgens krijg ik een mail, dat de levering vertraagd is: het zou nu in de week van 17 december geleverd worden. Begin december krijg ik uiteindelijk mijn bestelling. Wat blijkt: er zitten slechts 3 setjes in de verpakking in plaats van 4 en een adapter is kapot. Ik bellen en mailen, krijg adres leverancier die mij een nieuwe adapter stuurt, maar de 4e set heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik kan eindeloos bellen (en vooral wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt), maar men geeft de klacht door en ik hoor er nooit meer iets van. Terugbellen doen ze niet, doorverbinden evenmin, klacht indienen onmogelijk.

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk de 4e set die ik besteld en betaald heb en een extra set ter compensatie van de superslechte service.