My complaint:

begin november sportbeha’s gekocht via groupon, na 1 week bericht dat ze niet geleverd konden worden en dat het geld teruggestort zou worden binnen 5 tot 10 werkdagen. 2 weken later nog geen geld. Mailtje gestuurd en kreeg als antwoord dat ik opnieuw 5 tot 10 werkdagen moest wachten. Gebeld, bleek het geld helemaal nog niet overgemaakt te zijn en is pas in gang gezet door mijn vraag. Volgens Groupon duurt het dan nog 7 werkdagen voordat het geld gestort is op mijn rekening. Ze konden het niet sneller regelen en moest opnieuw nog maar geduld hebben. Zeer slechte service!

Desired solution:

Telefonisch geld overmaken of iets dergelijks, maar wel zodanig dat het snel weer op mijn rekening staat.