My complaint:

Bijna een jaar geleden kocht ik 4 1ste rangskaartjes voor Doe Maar in Rosso van afgelopen vrijdag bij Ticketloket. We wilden meteen graag weten welke stoelnummers we hadden maar er werd gezegd dat de kaarten pas een week van te voren geleverd konden worden. Dat vonden we al vreemd: ik bedoel: je koopt een product en dat is er of het is er niet. Dan moet je dat ook meteen kunnen krijgen. We hadden al een slecht gevoel. Een reactie duurde ook heel lang voordat we die kregen

Een week van te voren kregen we te horen dat ze niet geleverd konden worden! Heel vreemd. Ik bedoel: je hebt ze lang van te voren gekocht, wie is er dan mee vandoor?
Het geld zou netjes terug gestort worden. Ook als ze het storten: dat is dan nog vreemd want ze hebben van al dat geld een jaar lang rente kunnen trekken.

Echter, dit is inmiddels 10 dagen geleden en we hebben er nog geen cent van terug gezien.

Desired solution:

Ons geld terug, inclusief de reserveringskosten, EN de rente die ze ontvangen hebben van bijna een jaar.