My complaint:

als klant van karwei,waar wij al jaren met plezier komen, is vandaag een eind gekomen. wij hebben vandaag een rolhordeur gekocht van het merk bruinzeel hoogte 209cm breed 100 max.wij waren erg blij met de maat want die zochten wij precies 209 cm. thuis alles uit de verpakking en plaatsen ,maar helaas hij was geen 209 maar 206.5cm. ik heb op gebeld , maar de heer van der veen ,van karwei assen geloofde mij niet ( zelf 40 jaar een bedrijf gehad) willen wel even langs komen de volgende dag,ik zeg dat is niet nodig het blijft toch 206.5 cm en geen 209cm zo als ook op de doos staat!! het gesprek wat er toen gevoerd werd was van een zeer laag IQ. (niet geschikt om leiding te geven en het voeren van een fatsoenlijk gesprek ) meneer van der veen jaagt zo de hard nodige klanten weg!!. uit eidelijk hebben wij ons geld terug gekregen, maar hij had dit anders moeten aanpakken.dan waren wij gewoon klant gebleven!!!!!!

Desired solution:

ik denk eerder met welke oplossing bent u tevreden? dat is een cursus aanbieden aan de heer van der veen (hoe ga ik met mijn klanten om)