My complaint:

Ik heb 8 augustus geboden op een aantal veilingen voor Walibi kaartjes via de app op mijn smartphone. Ik had er 4 nodig, moest dus 2 veilingen winnen,ik heb mee geboden op diverse walibi veilingen. Aan het einde van elke veiling zag ik meestal “helaas” of geen melding, ik checkte steeds bij “mijn veilingen””gewonnen veilingen” of ik alsnog gewonnen had. Ik had daar na enige malen 2 gewonnen veilingen staan, die ik ook direct ben gaan betalen. Toen ik uiteindelijk weer in “gewonnen veilingen”kwam stond er opeens een derde veiling bij die ik gewonnen zou hebben! Ik heb nu zogenaamd een afname plicht, volgens de algemene voorwaarden. Maar nu ben ik gedupeerd vanwege een slecht functionerende, trage en onduidelijke app! Goedkoop blijkt duurkoop, want uiteindelijk moet ik toch ruim 130 euro betalen, voor 4 te gebruiken kaartjes! Overigens heb ik direct via de site een klacht ingediend, maar nog geen antwoord hierop gehad. Ik heb die kaartjes niet nodig, maar heb t gevoel dat ze me door mn strot worden geduwd, want als ik niet betaal binnen 9 dagen wordt het van mijn bankrekening afgeschreven!!! MIJN bankrekening! EN krijg ik de kaartjes voor straf pas veel later! Dan heb ik er sowieso niets meer aan, want ik kom verder nooit id buurt van Walibi.

Desired solution:

Ik zou die derde veiling (7203906) geannuleerd willen hebben, zonder dat hier verdere kosten aan zitten.

Overigens zou de toon in de e-mails ook vriendelijker mogen zijn, en de dreiging het van mijn bankrekening te incasseren moet eruit!