My complaint:

ik heb bij Bobshop een wasmachine van het merk Samsung gekocht. Meteen bij de eerste was, ondervind ik problemen met dit apparaat
Volgens Bobshop moest ik Samsung bellen en de klacht bij hun neerleggen.
De eerste monteur kon niets vinden en vertrok met de mededeling dat, indien het probleem zich weer zou voordoen, ik meteen moest bellen Heb ik gedaan. Monteur zou voor de 2e keer langskomen. Neen, de hele dag gewacht maar helaas geen monteur gezien of gehoord. Niet afgebeld. Ik heb een email verzonden en nog geen reaktie ontvangen van Samsung.

Gewenste oplossing

Produkt terugnemen. En betere service verlenen.