My complaint:

Na het tanken ben ik gaan betalen mijn dochter had ook wat gekocht en wou betalen met de pinpas de eerste keer pakte hij niet de man achter de kassa zei even wacht probeer het nog een keer en toen werkte de pinpas maar ze kreeg een bankafschrift en nu blijkt dat ze twee keer betaalt heeft.
het is niet een groot bedrag maar het gaat me erom dat men wel afhoudt wat men toekomt maar niet dubbel

Desired solution:

Dat mijn dochter het bedrag zo snel mogelijk terug krijgt op haar bankrekening