My complaint:

Ik heb in september 2012 een thermostaatknop voor mijn radiator gekocht bij de karwei in druten. Deze paste niet dus heb ik hem meteen weer terug gebracht. Ik kreeg in tegenstelling tot veel andere winkels geen geld terug ,maar een geld tegoedbon.dat is nog daaraan toe,ze vergaten alleen me even te melden dat je die dezelfde dag nog moet gebruiken, ik had dit dus niet in de gaten en ging gewoon naar huis. Nu ben ik afgelopen vrijdag weer in de karwei en bedacht ik me dat ik die bon nog had. Het gaat over 8 euro niet veel dus maar ik vind dit een principe kwestie. Ik dus de laatste tijd voor honderden euros spullen gekocht daar ivm verhuizing. Kom ik vrijdag weer wat kopen en wil ik mijn bon inwisselen word er me verteld dat ik deze bij de informatie moet laten omzetten of aanpassen. Ik daar naar toe komt er een jongeman ik het verhaal uitgelegd gaat hij er iemand anders bijhalen. Die zegt dat alleen mike dit kan aanpassen. Deze persoon gaat verder achter de kassa zonder iemand te bellen en de jongeman is ondertussen ook gevlogen. Vervolgens sta ik weer een 20 min te wachten voor een vrouw tijd voor me heeft. Deze zegt ook dat mike dit alleen kan oplossen en deze keer word hij meteen gebeld. De vrouw verteld me dat mike zegt dat als ik een week of 2 eerder was gekomen het wel had gekunt maar nu is het toch echt te laat. Dus 3 maanden later maakt niet uit maar 3 maanden en 2 weken tja dat is toch wel echt te laat. Met andere woorden heb ik dus geen geld tegoedbon gekregen maar een geld kwijtbon!!! Persoonlijk vind ik dit te schandalig voor woorden. Ik vraag me ook af of dit überhaupt wel mag.

Desired solution:

Excuses en mijn geld terug ipv een tegoedbon