My complaint:

Zeer regelmatig ontvang ik geen smsberichten, of met een belachelijke vertraging. Voor mij is het grootste nadeel dat mijn bereikbaarhied niet betrouwbaar is. Iemand kan mij smsen, en dat kan ik volledig missen!

Desired solution:

Hoe het opgelost wordt maakt mij niet zoveel uit. Als ik mijn mobieltje maar kan gebruiken zoals het ooit eens bedoeld is; bereikbaar zijn als er geen vaste lijn is.
Ik wil berichten die mij gestuurd worden, ontvangen. Ik wil oproepen die naar mij gedaan worden, ontvangen.
Daarnaast ook de andere kant uit: ik wil dat mensen mijn sms-en en oproepen ontvangen.