Complaint: Niet in assortiment (voor de zoveelste keer!)

user-129187 on 21 September 2012 about Deen in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De DEEN-folder van 16 t/m 22 september 2012 vermeldt:
Friso peutergroeimelk 1+ of 2+ pak 700 gram van 7,59 voor 6,49 euro.
Bij DEEN in Monnickendam op ‘t Spil is het echter niet aanwezig. Zit niet in ons assortiment, zegt men daar.
Als iets in een DEEN-folder staat, dan moet het toch gewoon in alle DEEN-winkels te koop zijn, of ben ik nou gek?
Dit is niet de eerste keer en ik lees op de site klacht.nl heel veel van dit soort klachten over DEEN.
Ik lees ook veel klachten over de kwaliteit (over houdbaarheidsdatum!) en dat heb ik ook al een keer of vier aan de hand gehad.

Desired solution:

Dat een reclame eens ook gewoon in de winkel te koop is en dat ik niet voor niks daarheen ga.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Deen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Deen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Deen posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - DEEN heeft mij gebeld en ze laten het product uit een ander filiaal komen en bellen mij als het er is, zodat ik het dan kan ophalen voor de aktieprijs. Deze oplossing is goed, heel veel anders had het ook niet gekund. Ik moet wel zeggen dat men snel heeft gereageerd, maar daarvan kan misschien wel "klacht.nl" de oorzaak zijn.

Deen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

DEEN Klantenservice zal proberen telefonisch, persoonlijk contact op te nemen betreffende deze reactie.

All complaints of