My complaint:

tijdens het invullen van een online formulier bij IKEA Groningen bleek dat het verplicht is om foto’s te maken van het desbetreffende product. Wij hebben geen idee hoe dat zou moeten, dus gingen we op zoek naar een ander formulier. Dat is dit geworden:

http://www.ikea.com/ms/nl_BE/customer_service/contact_us/contact_us_mail_products.html

Helaas bleek ook dit niet te werken, omdat de vestiging IKEA groningen er niet tussen staat, ondank het feit dat we voor ‘Nederland’ kozen.

Gaat het niet een beetje ver om dergelijke eisen te stellen, zoals verplicht foto’s toevoegen, met als enige andere mogelijkheid bellen voor 15 eurocent of meer? Er zijn volop ouderen, waaronder wijzelf, die geen idee hebben hoe je één en ander moet bewerkstelligen.

Het gaat om een 2-zits bank, aangeschaft op 07-05-2010 waarvan 1 zitting steeds meer naar het midden wegzakt. Het voelt aan alsof er te weinig vulling in zit en je lichaam zakt scheef naar 1 kant weg.

Desired solution:

Reparatie van de bank, of een nieuwe zou volstaan.