My complaint:
In juli een Smartcover willen bestellen en betalen via Credticard; halverweg de procedure stopte deze vanwege reden dat “service op die dag (zondag) niet beschikbaar was”.Omdat ik die Smartcover wilde hebben heb ik dat toen betaald via Ideal en dat lukte. Wat was de verassing dat ik op maandag twee bestelnrs kreeg met de vermelding van 2x verzendkosten.
Nadat ik hierop had gerclameerd gaf Pixmania mij aan dat er 1 bestelling kon worden gewiegerd en ik het geld dan teruggestort zou krijgen. De verzendkosten moest ik wel betalen, dus 2x. nadat ik bij Pixmania 2x een klacht/opmerking ov=ver had gemaakt werrden de berichten steeds korter; men gaat niet met je in discussie en krijgt niemand aan de telefoon.
lekkere boel: je service werkt niet en klant betaald. bedankt voor deze geweldige klantgerichet attitude die Pixmania wel door mopeilijke tijden zal heen helpen. Alleen zal ik daar niet aan meewerken.
Desired solution:
terugbetaling van verzendkosten: maar daar gaat het nu niet meer om. De wijze weaarop Pixmania hier mee omgaat is ernstig NIET klantgericht.
