My complaint:

Nou ik heb afgelopen donderdag 17 oktober 2013 een stofzuiger aangeschaft ( na aanraden van een medewerkster daar ) van het merk bosch. Het was de laatste ( showmodel ) maar ze garandeerde dat hij net zo goed was als een nieuwe. ik heb haar 100% gezegd dat ik tapijten heb enz. Bleek deze stofzuiger alleen voor laminaat geschikt te zijn. Ik snap wel dat het beetje eigen verantwoordelijkheid is, maar hun service is waaaaaaardeloos. Mijn moeder koopt altijd spullen bij de blokker en is ook altijd tevreden geweest. Bij de stofzuiger hoort normaal een tweede voet. Staat ook duidelijk op de doos. Zij geven aan dat ik die appart moet bestellen, als ik dit had geweten had ik nooit die stofzuiger gekocht. Ze willen hem niet ruilen of mijn geld terug geven. Nu zit ik opgescheept met een stofzuiger waar ik helemaal niks aan heb en een rot gevoel.
Ik snap echt niet waarom blokker niet klantvriendelijker is en gewoon toegeeft dat het hun fout is.

Desired solution:

Een voet die ik op deze rotstofzuiger kan aansluiten zodat ik eens normaal kan stofzuigen.! en een excuus van ene anushka van de klantenservice die haar achternaam niet wilde spellen.