My complaint:

ik had op de site gekeken,en volgens de site kreeg ik €200,- vergoed van de zorgverzekeraar.dus ik naar de winkel bril uit gezocht.bleek het €130,- te zijn.Dus hierop aan gegeven dat het anders op de site stond.Nou moest ik maar even kijken als dat wel klopte.Ja hoor klopte.ik weer terug met uitdraai van betreffende.En toen zeiden ze o ja moet je maar naar hoofdkantoor bellen.en die zei ja klopt je krijgt €200,-.Nou weer naar de winkel en nee hoor.Daar klopte niks van moest maar weer bellen.Dus weer gebeld en ja hoor nou zo ging het door tot ik maar de verzekering moest bellen.
En die zegt nee hoor €130,- maar fout van hans anders dus daar moet je zijn.En die moeten je toch wel tegemoet komen nadat je het zo vaak hebt aan gegeven.Nu vandaag weer gebeld en werd gewoon gezegd:o nou bedankt dat u ons daar op attendeerd we zullen het direct veranderen.Nou lekker dan.Dan maar even een brief sturen naar het hoofdkantoor.

Desired solution:

wil gewoon €200,- vergoed hebben.