My complaint:

op zaterdag 5-2-2011 had ik een afspraak gemaakt voor een monteur ivm defect droger.
Nadat ik iemand gevraagd had bereikbaar te zijn heeft de persoon niks gehoord van de monteur.
op 7-2-2011 opnieuw contact opgenomen met whirlpool om mijn ongenoegen uit te spreken dat de monteur niet is gekomen, en niks heeft laten horen.
bij navraag bleek de monteur ziek te zijn geweest, dit kan natuurlijk gebeuren.
vind het vreemd dat er geen vervanging wordt geregeld of een oplossing voor een snelle andere datum.
de telefoonniste die mij heeft teruggebeld voor het maken van een nieuwe afspraak die deed voorkomen dat hun een oplossing aan het zoeken waren, dit kwam absoluut niet zo over.
Ik voelde me niet serieus genomen door het bedrijf, en vind dat er wanneer een monteur ziek is de klant niet de dupe moet worden van dit geheel.

Gewenste oplossing

persoonlijk zou ik het normaal vinden als er vandaag of morgen een monteur zou komen om het probleem van de droger op te lossen.
het lijkt mij wanneer er een monteur afwezig is dat er vervanging hoort te zijn.