My complaint:

me zoon en dochter hebben allebij een blackberry curve 8520
nu kunnen ze niet bellen en smssen ik heb een aantal keren vodafone daar over op gebeld en ze zouden het op lossen maar het word niet op gelost de ene werknemer zegt het probleem ligt bij de blackberry en de andere werknemer zegt nee het ligt aan vodafone wat moet ik nu met die antwoorden daar heb ik niets aan het probleem moet gewoon opgelost worden nu moeten me zoon en dochter allerlij handelingen verrichten om behoorlijk te kunnen bellen en te smssen ik vind dit schandalig voor zo n duur toestel

Desired solution:

of een ander toestel of ze worden simlockvrij gemaakt