Klacht ! niet kunnen bestellen van gewonnen DVD KLACHT.nl

My complaint:

op 6 maart ontving ik een brief dat ik met mijn deelname aan de bankgiro loterij een DVD zou hebben gewonnen. De instructies in de brief om een website te openen heb ik geprobeerd te volgen. De website www.mijnbankgiroloterij.nl/dvdkeuze werkt echter niet. Ik krijg een fout melding als ik het webadres intoets. graag opheldering, het gaat me niet zozeer om die DVD maar om het feit dat je een brief krijgt met foutieve opgave.

Desired solution:

zenden van de juiste wijze om de DVD te verkrijgen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by BankGiro Loterij

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by BankGiro Loterij

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that BankGiro Loterij posted

BankGiro Loterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Heb je de DVD naar keuze gewonnen? Gefeliciteerd!
Tik het webadres www.mijnbankgiroloterij.nl/dvdkeuze direct in de adresbalk van je webbrowser (dus niet in het zoekvenster van google).
Je kan de code vervolgens activeren en een keuze maken uit de DVD Life, Oceans, Known Universe, Woezel en Pip, Seinpost Den Haag of Bloedverwanten. Na het doorgeven van jouw keuze wordt de DVD naar jou opgestuurd.
Lukt het niet? Neem dan contact op via 088-6237020 om jouw bestelling telefonisch door te geven.

Heb je vragen aan de BankGiro Loterij? Kijk dan op onze servicepagina: http://bit.ly/x3P56z

Met vriendelijke groet,
Webcare Team BankGiro Loterij

Complaint: niet kunnen bestellen van gewonnen DVD

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: