My complaint:

Net naar de klantenservice van Tele2 gebeld, dat ik niet tevreden ben met hun service. Ik heb gevraagd of ik mijn abonnement kon downgraden of opzeggen, uiteraard tegen een vergoeding of afkoopsom.
Krijg vrolijk te horen dat dit niet mogelijk is?
Je zou toch overal de mogelijkheid moeten hebben om er van af te komen, met een afkoopsom?

Desired solution:

Afmelden of aanpassen.