My complaint:

Ik heb geprobeerd om mijn twee krasloten te activeren. Helaas na talrijke keren heb ik de moed opgegeven. Je word door Bart Smit blij gemaakt met een dood vogeltje. Dit is geen fijne reclame Bart.

Desired solution:

Tenminste een excuus en laat ze de volgende keer een actie op poten zetten die wel werkt.