My complaint:

Wij hebben 27-5 een sony bij uw vestiging in Venlo besteld,was niet op voorraad. Na 2 weken zelf gebeld,zou nog 2 weken duren. Na 5 1/2 week nog steeds geen bericht zelf naar de winkel gegaan. Wij kregen toen te horen dat het product niet leverbaar meer was. Ik vind dit geen service, de winkel had ons moeten bellen over de levertijd en over het feit dat de tv niet meer leverbaar was.Het excuus was dat de medewerker op vakantie was ???

Desired solution:

Als in het vervolg een product te laat komt en daarna uit de handel word genomen is het wel handig de klant te informeren.Wij moesten zelf naar de winkel om onze aanbet. ad 100,00 terug te krijgen. Misschien in het vervolg klant inlichten en excuses aanbieden en niet de klacht afdoen met een vakantie van een medewerker. Wij hebben onze tv inmiddels bij een andere winkel gekocht die wel service verleend.