My complaint:

We hebben op 29-10-2010 bij onetimedeal een Krups nespresso apparaat besteld.
Levertijd zou 3-7 dagen zijn.
Helaas hebben na bijna een maand nog niets ontvangen.
We hebben herhaaldelijk mailtjes gestuurd om te vragen wat er aan de hand was, maar op een maal na (toen werd er gesteld dat het artikel spoedig geleverd zou worden)werd er op al deze mail niet gereageerd.
In ons laatste mailtje vragen we indien het niet lukt om het artikel te leveren we graag ons geld terug hebben.

Gewenste oplossing

Het bestelde artikel of het geld terug binnen een redelijke termijn. (+/- een week)