My complaint:

Wij zijn al 2 jaar bezig om de beloofde receiver te krijgen die CD ons heeft beloofd.
Na veel bellen en schrijven is het nog steeds niet opgelost.
Wij zouden als we 1 jaar nog lid bleven een nieuwe receiver krijgen maar deze is nog steeds niet geleverd. Toen we maar weer eens gingen bellen werd er gezegd dat er inderdaad een fout was gemaakt maar als we nu 2 jaar lid zouden blijven DAN kregen we de beloofde receiver alsnog!!!!!!!!!!! Wat een bedrijf is dit zeg!

Desired solution:

Leveren van de beloofde receiver en terugbetalen van het teveel betaalde abonnementsgeld. Wij betalen voor een groter pakket en krijgen een heel klein pakket.