My complaint:

Op 2/10 3 van deze tv’s besteld.
Vandaag mailtje ontvangen waarbij simpelweg gezegd wordt dat ze de bestelling niet kunnen voldoen.
Melding dat mijn betaling binnen de 3 weken teruggestort wordt.

Desired solution:

Aangezien artikel 11 van de Algemene Voorwaarden aangeven dat er eerst gezocht dient te worden naar een vervangend product, wat niet gebeurd is.
Telefonisch waren ze enkel bereid 20€ van een gelijkwaardige (maar duurdere) tv af te doen ter compensatie.
Ik verwacht toch tenminste een grotere inspanning of gewoon de levering van 3 gelijkwaardige tv's.