My complaint:

op maandag 26e een bestelling geplaatst en de bezorgdatum ingevuld,een dag ervoor krijg je een email en sms hoe laat er geleverd wordt,tot nu toe gaat helemaal goed,geen klachten,MAAR geen wasmachine op de afgesproken tijd 8.30-10.30,NEE om 11.30 een telefoontje dat het helemaal niet geleverd meer wordt vandaag!!!!WAT IS DIT???
maandag weer een nieuwe kans en als compensatie een tegoedbon van 20 euro,JA HOOR!,heb een vrije dag voor genomen en NIET KOMEN?? en maandag weer een vrije dag nemen dat gaat echt te ver, echt ze kunnen er niets aan doen,sorry klinkt er aan de andere kant van de telefoon,NEE ik heb de bestelling maar geannuleerd en een andere wasmachine gekocht(goedkoper bij correct 279 ipv 295 bol.com)en hij staat er in elk geval!!

Desired solution:

zo snel mogelijk mijn geld terug, ik heb het gehad met bol.com!!!