My complaint:

Zoals in het aldi foldertje weergeven zal ik een beschermhoesje geleverd krijgen deze zit er niet bij.
En als ik een smsje wil typen slaat hij soms op hol en begint hij uit zich zelf te typen zoals: dkkljk;ljadsioewk;lajsad.

Desired solution:

Dat ik alsnog een beschermhoesje krijg.
En dat mijn smartphone gerepareerd word of ik een nieuwe krijg.