Offered solution:

Beste klant,

Gister heb ik een aanvraag gedaan bij de desbetreffende afdeling voor de mogeiljkheden tot afkopen van het abonnement bij hollandsnieuwe. Zij zullen de situatie onderzoeken en, wanneer mogelijk, een afkoopsom berekenen. Dit zal zo snel mogelijk naar u toe worden gecommuniceerd per email.
Zodra er is besloten dat u het abonnement mag afkopen, zal u een email ontvangen met hierin een link waarmee u middels een eenmalige iDeal betaling de afkoop kan afronden.

Wanneer u uw telefoonnummer wenst mee te nemen naar een andere provider, wil ik u adviseren om na bevestiging van de mogelijkheid tot afkopen, een verzoek tot nummerbehoud te doen bij uw toekomstige provider. De eerste datum dat het nummerbehoud uitgevoerd kan worden, is de einddatum van het abonnement uw hollandsnieuwe contract.

Gezien een foutmelding op klacht.nl zijn wij zowel gister als vandaag niet in de mogelijkheid een reactie te kunnen plaatsen op uw bericht. Gezien wij graag willen reageren, is dit allen mogelijk middels het 'oplossen' van de klacht.

Mocht u nog vragen hebben, wil ik u vragen om een nieuw item aan te maken. Daarnaast zijn wij telefonisch, via email en een bericht op Facebook/Twitter bereikbaar.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe