My complaint:

Ik heb op 3 februari een NASA topdekmatras besteld bij Groupon (169€ + 10€ verzendingskosten). De levering zou via Dimass gebeuren binnen de 10 werkdagen. Dit was niet het geval, ik heb meerdere keren met Groupon gemaild; deze meldden dat er vertraging was en schoven verder alles af op Dimass. Ik heb dan uiteindelijk naar Dimass gebeld, meer dan twee weken geleden. Met weinig overtuiging meldden die me daar dat door het grote succes er vertraging in de levering was, maar dat het product elk moment zou binnenkomen en men dan contact met mij zou opnemen. Dit is nog niet gebeurd. Ik zal hen maandag nogmaals bellen, ze tijd geven tot eind volgende week om te leveren en anders dien ik een klacht in. Blijkbaar doen ze dit systematisch bij elk product, lees ik hier…

Desired solution:

Levering of volledige terugbetaling