My complaint:

Ik had internet van Ziggo (E 30 p/m) en wilde een maand geleden het televisie abonnement overnemen. Aan de telefoon wordt er voor 4 euro meer een totaalpakket aangeboden met telefonie. Ik zou een nieuw modem krijgen en de activatie zou, volgens de brief van Ziggo, op 25 juni 2010 plaatsvinden. Op vrijdagmiddag 9 juli 2010 heb ik opeens geen internet meer. Het modem was nog niet opgestuurd en na gebeld te hebben werd dit bevestigd. Er zou pas maandag 12 juli 2010 een monteur langskomen. Ik zat 3 dagen zonder internet en dat met de wk finale waarbij ik veel op internet bezig ben. Een klacht gestuurd maar weer geen antwoord. De monteur heeft een nieuw modem gebracht en internet doet het weer. Voor het activeren van de telefonie moet je natuurlijk weer de klantenservice bellen en die verbreken soms gewoon de verbinding voordat ik iets kan zeggen.

Gewenste oplossing

Nou Ziggo, zoals ik in mijn klacht had omschreven, ik wil geen telefonie meer in mijn pakket en ik wil zsm terug naar mijn Z2 internet + televisie abonnement