My complaint:

Vanuit Spanje verhuren wij vakantiewoningen en maken al enige tijd gebruik van de IHA site. Wij hebben een aantal advertenties op de site staan maar het is onmogelijk deze te verwijderen. Erg vervelend als dat betekent dat mensen blijven reageren op huizen die wij al een tijdje niet meer in ons bestand hebben. Je kunt inderdaad ook geen mail sturen naar de aanvrager dan moet je eerst de advertentie weer verlengen. Ik heb hier al diverse mails over gestuurd maar deze worden niet beantwoord.

Desired solution:

Ik zou graag de advertenties willen verwijderen op het moment dat ik dat wil of op het moment dat de betaling is opgehouden.