My complaint:

Als verassing hebben wij onze familie voor ons 12 1/2 huwelijk uitgenodigd om naar de muscal Saigon te gaan, dit in combinatie met een etentje in het theater. Deze 9 tickets hebben wij geboekt bij seetickets.
Op de dag zelf (30 maart) kregen mijn vrouw en ik als cadeau ….. Twee tickets om op 20 april, jawel.., naar de musical Saigon te gaan dit in combinatie met een etentje in het theater. Puur toeval dus, maar naar wij dachten oplosbaar.
Wij ruilen de kaartjes gewoon om voor een andere musical, eventueel met bijbetaling.

Mijn schoonzus kreeg via de Email tot drie keer “niet mogelijk” te horen, waarna wij zelf telefonisch contact hebben opgenomen. De telefoniste nam onze klacht op en belde een dag later terug met de mededeling “niet mogelijk”.

Wat ongelofelijk klant ontvriendelijk !! Het was zo eenvoudig op te lossen !

Desired solution:

Het omruilen van het verkregen cadeau naar een andere musical, eventueel met bijbetaling...