My complaint:

Ik heb een Samsung D8000 LED 3D TV gekocht in de actie periode om €150,- begin november.
Bij het registreren op de website kreeg ik een melding dat het serienummer reeds gebruikt was.
Ik ben in bezit van de originele rekening, doos met serienummer, tv, streepjescode van de doos enz.

Na vele email berichten is er nog niet eens een reactie vanuit Samsung gekomen. Ik heb gebeld met de service lijn van Samsung en hier kreeg ik te horen dat dit door een extern bureau wordt afgehandeld. De medewerer adviseerde een ander merk toestel te kopen als ik problemen had met de actie.

Desired solution:

Normale afhandeling van de promo actie.