My complaint:

de ellende begon op 15-1-2013 toen ik een afspraak met de monteur voor installatie voor aansluiting maar na aankomst monteur zat er geen modem in.Na melding bij jullie, konden jullie niet geloven dat die er niet in zat.vele malen gebeld,waar ik telkens te horen dat wij aangesloten waren, maar zij luisteren niet wat ik zeg.Tot 21-3-2013 een monteur kwam die zag dat er geen modem in zat.Maar wel op 12-3-2013 een bedrag van 29,49 euro van de rekening afgetroken.en op 14-4-2013 45,71 euro.Ik heb op 5-4-2013 een aangetekend brief gestuurd naar postbus 524 hoofddorp, maar nooit wat gehoord.

Desired solution:

Ik wil een bewijs dat wij zijn aangesloten. Want wij zijn namelijk nooit aangesloten.
ivm bovenstaande wil ik kwijtschelding van de factuurs.

Met vriendelijke groet.

J.H. Hofstede
de welhaak 68
7887 HM erica