My complaint:

Op 14 februari 2012 ontving ik een email van Adobe met een aanbieding om Photoshop elements/premiere elements versie 10 aan te schaffen met een korting van 50%

Door een fout van Adobe kon ik op 14 februari 2012 deze aanbieding niet bestellen. Mijn Paypal rekening werd niet door Adobe geaccepteerd omdat deze aan een Nederlandse creditcard was gekoppeld.
Op het tijdstip van bestellen was Adobe niet meer telefonisch bereikbaar en kon ik niet telefonisch om hulp vragen.
Op 15 februari 2012 ‘s morgens direct gebeld en 3 x moeten bellen omdat de verbinding verbroken werd.

Daarna te horen gekregen dat het jammer was maar de aanbieding voorbij was.
Er was geen mogelijkheid meer om hier verandering in te brengen.

Ik heb geprobeerd uit te leggen dat de fout niet aan mij te wijten was maar de heer aan de telefoon was niet voor rede vatbaar.

Als particulier ben ik voorstander van legale software producten en daarom heb inmiddels ook 9 Adobe licenties op mijn naam staan.

Maar gezien de behandeling van Adobe die ik vandaag heb ondervonden kunt u mij als klant uitschrijven.

Met dank voor uw klantvriendelijkheid!

Desired solution:

nakomen aanbieding en excuses