My complaint:

Medio juni wordt aangebeld door een medewerker van de firma Jimmy daktechniek. Hij doet het aanbod om voor 15 euro de goten zowel voor als achter te reinigen. Dit aanbod zou – volgens hem – mogelijk zijn, omdat veel mensen in onze buurt van dit aanbod gebruik maken.
Ter plekke werd een schriftelijke overeenkomst gemaakt met daarin aangegeven de door mij gewenste – enige – datum, waarop het – voor mij – mogelijk was de werkzaamheden te laten uitvoeren. Tevens werd op de schriftelijke overeenkomst mijn telefoonnummer ingevuld. Op mijn vraag
“waarom? “gaf de medewerker aan dat men dan kon bellen als ze vertraging hadden (b.v. file????) .
Op de afgesproken datum (tussen 14.00 en 17.00 uur) heb ik gezorgd dat er iemand in huis aanwezig was. Helaas niemand van de firma gezien!!
Vervolgens heb ik het vermelde 06-nummer gebeld en de voicemail ingesproken met het verzoek mij terug te bellen. Tot op heden (2 dagen later) geen antwoord.
Vervolgens heb ik een e-mail bericht aan de firma gestuurd, waarin ik ze gewezen heb op het niet nakomen van de afspraak (zonder tegenbericht) en heb ik de opdracht geannuleerd. Tevens heb ik vermeld dat ik overweeg op deze site een klacht in te dienen. Wel een automatisch antwoord gekregen dat het bericht ontvangen is , echter tot op heden wederom geen reactie.
Deze klacht is met name bedoeld om het “service-niveau”van deze firma aan de kaak te stellen.

Desired solution:

n.v.t.