My complaint:

In eerste instantie installatie-afspraak gemaakt voor 6 December jongstleden. Zonder enig overleg is deze afspraak verschoven naar 11 December. Uiteindelijk zou de monteur op 15 December tussen 18:00 22:00 komen.
Om 21:30 contact opgenomen met mw. Julia Verharen van Ziggo om te informeren waar monteur bleef. Mw. Verharen vond het ook vreemd dat er nog geen monteur langs was geweest. Termeer, daar er uit haar systeem bleek dat er nergens storing of of sprake van oponthoud was.

Gewenste oplossing

In overleg zo snel mogelijk een monteur sturen, want sinds 6 December hebben we geen telefoon meer!