My complaint:

Hejaz reisbureau bood mij aan een reispakket te verzorgen, maar bleek niet in staat op geplande data te leveren volgens de afspraak. Ik zou de hele reissom terugkrijgen, ik heb hiervoor ook een creditnota ontvangen. Het bedrag zou binnen 4 weken betaald worden maar tot op heden wacht ik nog op een bedrag van 800 euro. Dit, ondanks diverse aanmaningen, waarbij ik zelfs een incassobureau heb ingeschakeld. Meneer Abu Ayyash heeft niet eens de beleefdheid gehad om contact met mij op te nemen.

Desired solution:

Meneer Ahmed Abu Ayyash dient contact op te nemen en het geld naar mij over te maken dan wel contant te overhandigen.