My complaint:

Per 4 oktober jl heb ik een abonnament alles in 1 plus bij Ziggo afgesloten. De monteur kon z’n werk niet volledig uit te voeren vanwege een storing bij deze provider. Het probleem moest binnen 24 uur opgelost worden…een activatie van een modem. Inmiddels is 18 oktober en ik heb steeds geen telefonie en geen internet via Ziggo. Ik weet het niet hoeveel keer heb ik met Ziggo contact opgenomen in deze kwestie en elke keer heb ik verschillende verhalen te horen gekregen. Het is zeker een ding duidelijk dat ze niet weten wanneer de activatie van mijn internet en telefonie plaats kan vinden. De gemaakte kosten voor alle gesprekken zijn inmiddels tot 50 a 60 euro opgelopen! Wat moet ik? De modem en de reuter is al geplaatst, de digitale recorder is geinstaleerd en werkt prima. Tot eind deze maand heb ik nog internet via andere provider en dan zit ik zonder intenet. KPN gaat ook straks mijn lijn afsluiten, dan heb ik ook geen telefoon! Ik ervaar Ziggo op dit moment als zeer slechte dienstverlener!!! Oh, nog iets…Ziggo heeft ook een fout gemaakt bij de opzegging van mijn huidige internet provider. Ze zij vergeten om dit te doen, dus moest alles zelf extra regelen.
En steeds alle reclames op televisie, Veronica gids etc over Alles-in-1 pakket met HD recorder voor € 149 om de nieuwe mensen binnen te lokken, maar de huidige klanten, die contract voor dezelfde actie hebben afgesloten, kunt Ziggo
jammer genoeg niet helpen. Dat is schandalig ZIGGO!!!!!

Gewenste oplossing

zsm activatie van mijn modem
compensatie van gemaakte telefoongesprekken