My complaint:

Ik ben ingegaan op een aanbod om klant te blijven bij upc.
Ik belde om het abonnement op te zeggen.
Mij werd toen een korting geboden van 25 euro.
Ik kreeg slechts 15 euro korting en een kleiner pakket zonder opname en pauze functie.
Ik kreeg ook nog een nieuw kastje die niet nodig is.
die heb ik aangesloten, weer afgekoppeld, weer aangesloten en ik wacht nog steeds op een signaal om de oude weer te mogen aansluiten.

Desired solution:

Als de gemaakte afspraak wordt nagekomen.
Misschien is het mogelijk om het gesprek opnieuw te beluisteren als het toevallig is opgenomen