Offered solution:

Beste deheerbakker,

Naar aanleiding van je omschrijving heb ik onderzoek gedaan naar de exacte situatie. Het ging om een overstap van een andere provider naar KPN. Dit heb je van te voren inderdaad aangegeven. Je hebt echter geen rekening gehouden met het feit dat je contract bij je huidige provider nog niet was afgelopen. Dat betekend simpelweg dat de nummerbehoud aanvraag die KPN doet bij die provider wordt afgekeurd. Hierover wordt je ook ingelicht, en heb je dan ook een brief ontvangen. Omdat het contract wat je hebt getekend los staat van je nummerbehoud aanvraag, en de afkeur door de andere provider je eigen verantwoordelijkheid is, gaat automatisch, nadat de 0-euro termijn is verstreken, het door jou getekende contract in. Met betrekking tot opzegging van het KPN abonnement kan ik dan ook niets voor je betekenen. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens niet uitkomen bezoek dan gerust eens een van onze kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).

Met vriendelijke groet,

Daan
KPN Webcare