My complaint:

Ik heb een me een alles in 1 pakket van upc laten aanpraten. Werkelijk alles gaat mis. Maar bovenal is me beloofd dat er 4 pc’s zouden worden aangesloten, een router en de modem en dit alles kosteloos door een monteur. Nu ik een afspraak met de monteur maak krijg ik te horen dat ze geen pc’s aansluiten en ook geen router en dat de router die zij mij hebben toegezonden helemaal niet op het modem kan die ik van upc heb gekregen. Kortom er is hier sprake van misleidende verkooppraatjes en wanprestatie.

Desired solution:

Ik wil met ingang van de 1e dag van mijn abonnement zoals afgesproken door het hele huis met de wireless modem snel op internet kunnen. En dus wil ik dat upc of het geleverde modem dusdanig laat werken dat we overal internet hebben of een ander modem plaats met de beloofde aansluiting van de router en dat alle 4 de pc draaien.