My complaint:

We zijn in februari overgestapt van KPN op UPC, we zouden sneller internet, draadloos, hebben en goede service!
Die is dus ver te zoeken.
De installatie van de tv ging al niet goed, hebben we een monteur voor laten komen en dan gelijk het internet laten installeren, helaas was dat al niet door gekomen en hij installeerde alleen de tv, de mediabox die we hadden was niet goed, kregen gelijk een ander. Internet is vanaf toen een probleem geweest, slecht tot geen bereik, traag, geen tot slechte wifi verbinding. Vaak gebeld, probleem word elke keer erkend, ligt aan ons huis???? Zouden terug gebeld worden, is al 6 weken geleden, helaas niet gebeurd
Nu drie maanden later, blijken we de verkeerde mediabox te hebben, willen een goede film opnemen kan niet. Probleem wordt opgelost maar niet wanneer wij het willen, in een eigen trage tempo en dan maar afwachten of het goed gebeurd!

Desired solution:

Het liefste zegen we per direct alles op bij UPC!
Het heeft al zoveel tijd, energie en ergernis gekost.
Manager krijg je niet te spreken als je daar omvraagt!