My complaint:

eind oktober een koffiezetapparaat gekocht omdat deze bij Budgethouse op voorraad zou zijn. Met Ideal betaald. Na 3 werkdagen was het apparaat nog niet geleverd en navraag leerde dat het apparaat in bestelling stond bij de leverancier. Onzin want waarom staat er dan op de website dat het apparaat op voorraad is. Aangezien we niet langer wilden wachten met een hoop gedoe de bestelling geannuleerd met als gevolg dat we wel 30 dagen moesten wachten op het bedrag. We zijn nu ruim 7 weken verder en nog steeds geen geld retour. Ene Sabine wimpelt het af van ja het is in behandeling bij de financiele administratie maar we vrezen dat we naar ons geld kunnen fluiten. We zullen ze blijven bestoken maar wellicht zien we ons geld nooit meer terug

Desired solution:

Wij zijn pas tevreden als we ons geld terug gestort krijgen