My complaint:

Na 3 mislukte garantie reparaties……
Ik heb een getekende overeenkomst met HP voor het terugkopen van mijn laptop voor een overeengekomen prijs, mijn laptop is 6 weken geleden opgehaald (mijn deel van de overeenkomst) en de volgende dag zou het bedrag op de rekening staan. Inmiddels heb ik begrepen dat men intern het overeengekomen bedrag toch te hoog vindt en dat ik genoegen moet nemen met 30% minder. Ik heb dus nog geen cent ontvangen en de laptop krijg ik niet terug.

Desired solution:

Als HP gewoon netjes doet waarvoor ze getekend hebben namelijk het zo snel mogelijk betalen van het overeengekomen bedrag.